Gérez vous-même votre formule Pro MailMCP
Souscrire, changer d'engagement, résilier ou être remboursé : tout se fait depuis la page de formule de chaque boîte, sans écrire au support.
Captures d'écran réalisées le 17 octobre 2026 avec un compte de démonstration.
En bref : le Pro est facturé par boîte. Dans « Comptes email », cliquez sur « Passer à Pro » sur la boîte (ou « Gérer la formule » si elle est déjà Pro). Sur cette page, vous choisissez mensuel (7,99 €), 12 mois (2,99 €/mois) ou 24 mois (1,99 €/mois), changez avec « Basculer sur ce plan », résiliez avec « Résilier l'abonnement » (le Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée) ou, dans les 7 jours suivant votre premier paiement, cliquez sur « Annuler et être remboursé ».
Ce dont vous avez besoin
- Une adresse email vérifiée : le bouton « Souscrire » n'apparaît qu'une fois votre adresse confirmée.
- Une carte bancaire. Le paiement est géré par Polar, notre partenaire de facturation, qui émet la facture avec TVA.
Étape par étape
-
Comptes email → « Passer à Pro » sur la boîte
Le Pro est par boîte : cliquez sur « Passer à Pro » sur la boîte à passer en Pro. Sur une boîte déjà Pro, le bouton s'appelle « Gérer la formule ».
Touchez la capture pour l'agrandir. -
Choisissez votre engagement et souscrivez
Choisissez mensuel, 12 mois ou 24 mois, cochez « J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales » et cliquez sur « Souscrire ». Vous payez sur la page sécurisée de Polar ; le Pro est actif dès que le paiement passe.
Touchez la capture pour l'agrandir. -
Déjà Pro : changez d'engagement avec « Basculer sur ce plan »
Sur la page de formule d'une boîte Pro, choisissez un autre engagement et cliquez sur « Basculer sur ce plan ». Votre abonnement est modifié sur place : pas de nouvelle saisie de carte, l'éventuelle différence de prix de la période en cours est facturée aussitôt et le nouveau tarif s'applique au prochain renouvellement.
Touchez la capture pour l'agrandir. -
Résilier : « Résilier l'abonnement »
Dans l'encadré « Abonnement Pro actif » en haut de la page, cliquez sur « Résilier l'abonnement ». Vous gardez le Pro jusqu'à la date affichée, puis la boîte repasse en offre gratuite. Un bouton « Réactiver » reste disponible d'ici là.
Touchez la capture pour l'agrandir. -
Sous 7 jours : « Annuler et être remboursé »
Pendant les 7 jours qui suivent le premier paiement de votre compte, la page affiche la garantie satisfait ou remboursé. Cochez « Je veux arrêter le Pro maintenant et être remboursé », puis cliquez sur « Annuler et être remboursé » : la totalité est recréditée sur votre carte et la boîte repasse aussitôt en offre gratuite.
Une seule garantie par compte, sur son premier abonnement payé uniquement, et pas si la boîte a déjà envoyé plus de 20 emails. Si l'encadré n'apparaît pas, la garantie ne s'applique plus : vous pouvez toujours résilier en fin de période payée.
Touchez la capture pour l'agrandir.
Si ça ne marche pas
Le bouton « Souscrire » n'apparaît pas
Votre adresse email n'est pas encore vérifiée. Cliquez sur « Renvoyer l'email » dans le bandeau jaune en haut du tableau de bord, puis sur le lien reçu.
Puis-je transférer mon Pro sur une autre boîte ?
Non, le Pro est lié à la boîte pour laquelle il a été acheté. Sous 7 jours, vous pouvez être remboursé et souscrire pour la bonne boîte ; sinon, résiliez en fin de période et souscrivez pour l'autre boîte.
J'ai besoin de plus de 500 appels par jour
Une boîte Pro peut passer à 1 000, 1 500, 3 000 ou 6 000 appels par jour. Utilisez le lien « Nous contacter pour changer le quota » de la page de formule : le support bascule votre abonnement en quelques minutes.
Où sont mes factures ?
Cliquez sur « Voir mes factures » en bas de la page de formule, ou ouvrez Profil, onglet Facturation. Les factures sont émises par Polar avec les coordonnées de société saisies au paiement.
Autres guides illustrés
Toujours bloqué ? Une vraie personne vous répond.
Dites-nous ce que vous voyez à l'écran et nous regarderons votre cas : le support est assuré par ceux qui développent MailMCP.
Contacter le support