Changer de formule quand on est déjà Pro
Plus d'appels par jour, moins, ou un engagement plus long pour un prix plus bas : vous basculez vous-même votre abonnement actuel en quelques secondes, sans refaire de paiement.
Captures d'écran réalisées le 17 octobre 2026 avec un compte de démonstration.
En bref : dans « Comptes email », cliquez sur « Gérer la formule » sur la boîte Pro. Choisissez le volume par jour (500, 1 000, 1 500, 3 000 ou 6 000 appels) et l'engagement (mensuel, 12 mois, ou 24 mois à 500 appels/jour uniquement), puis cliquez sur « Basculer sur ce plan ». Votre abonnement est modifié sur place : pas de nouvelle saisie de carte, la nouvelle limite s'applique aussitôt et la différence de prix de la période en cours est facturée tout de suite.
Ce dont vous avez besoin
- Une boîte Pro avec un abonnement actif. La carte déjà enregistrée est utilisée : rien à saisir.
Étape par étape
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Comptes email → « Gérer la formule » sur la boîte Pro
Dans le menu du tableau de bord, ouvrez « Comptes email » et cliquez sur « Gérer la formule » sur la boîte à modifier. Chaque boîte a sa propre formule : avec plusieurs boîtes Pro, changez chacune depuis sa page. Le lien « Augmenter ou réduire le quota » mène à la même page.
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Votre formule actuelle est présélectionnée
La page s'ouvre sur votre volume et votre engagement actuels. Le bouton affiche « Plan actuel » et reste grisé tant que vous n'avez rien choisi d'autre.
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Choisissez le nouveau volume par jour
Cliquez sur le volume voulu : 500, 1 000, 1 500, 3 000 ou 6 000 appels par jour. Vous pouvez aussi descendre. L'engagement 24 mois n'existe qu'à 500 appels/jour : avec un volume plus élevé, la page passe sur 12 mois.
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Choisissez l'engagement
Le mensuel se résilie à tout moment ; 12 et 24 mois sont payés d'avance et coûtent beaucoup moins cher par mois. Vérifiez le total sous les options : par mois, et sur toute la durée de l'engagement.
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Cliquez sur « Basculer sur ce plan »
C'est tout : votre abonnement est basculé en quelques secondes et un message vert le confirme. Si une résiliation était programmée sur cette boîte, la bascule l'annule aussi.
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La nouvelle limite est active
De retour dans « Comptes email », le badge de la boîte affiche la nouvelle formule et le compteur la nouvelle limite par jour. Votre IA en profite tout de suite : l'URL du serveur et les identifiants ne changent pas, rien à reconnecter.
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Abonné en juillet ou août 2026 ? « Passer à cette formule »
Les abonnements de notre ancienne grille ne peuvent pas être modifiés sur place : la page l'indique et le bouton s'appelle « Passer à cette formule ». Cochez les conditions et payez la nouvelle formule ; dès qu'elle est active, l'ancien abonnement est arrêté et sa partie non utilisée vous est remboursée automatiquement, avec un email de confirmation.
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Questions sur le changement de formule
Combien je paie quand je monte ?
Seulement la différence pour le reste de la période en cours, débitée tout de suite sur votre carte, puis le nouveau prix à chaque renouvellement. Exemple : passer du mensuel (7,99 €) au 12 mois (35,88 € par an) en milieu de mois coûte environ 28 € ce jour-là, car la partie non utilisée du mois est déduite.
Et quand je descends ?
Le prix plus bas s'applique dès maintenant. La période déjà payée n'est pas remboursée en argent : Polar, notre partenaire de facturation, crédite la différence sur votre compte client et la déduit de vos prochaines factures.
Quand la nouvelle limite est-elle active ?
Aussitôt après la bascule. Votre IA n'a pas besoin de se reconnecter : l'URL du serveur et les identifiants restent les mêmes.
Puis-je changer de formule plusieurs fois ?
Oui, quand vous voulez, à la hausse comme à la baisse. Chaque changement est calculé au prorata de la même façon.
Le bouton « Basculer sur ce plan » reste grisé
Le volume et l'engagement sélectionnés sont votre formule actuelle. Choisissez un autre volume ou un autre engagement.
J'ai besoin de plus de 6 000 appels par jour
6 000 appels par jour et par boîte, c'est le maximum. Pour aller au-delà, répartissez la charge sur plusieurs boîtes Pro.
Un message dit que la bascule n'a pas pu se faire automatiquement
Rien n'a changé sur votre abonnement. Envoyez-nous un message depuis « Contacter le support » en indiquant la boîte concernée : nous regardons.
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